一个人在平凡的岗位上，能十几年如一日默默无私地奉献，是非常难能可贵的，她就是常州健身路营业部沈晓阳同志。沈晓阳1988年9月从学校跨入银行大门，后因行业分离，95年加入到海通行列。她无论是在银行或海通工作，无论从事储蓄还是客户管理、委托、资金、咨询等岗位，她均能干一行、爱一行、钻一行。兢兢业业、踏实肯干、勇于进取，不怕苦、不怕累、不计得失，受到客户与员工的一致好评。她参加工作近20年，几乎年年被评为先进工作者，被员工们誉为营业部的“老黄牛”。

勤奋工作 

    沈晓阳从2002年开始便从资金柜调到柜面综合咨询岗位，这一呆就是五年。五年来，她把三尺柜台作为海通对外服务的镜子，以饱满的热情投入到每天繁忙琐碎的咨询工作中。她每天8点钟到单位，将柜面电脑全部开启，然后阅读当天的上市公司公告，记录当天停牌、分红、股改的股票，以方便客户咨询。营业部拥有基础客户达1.5万户，每天通过柜面咨询或电话咨询不下上百位客户，行情好时更是达数百余位客户。她经常超负荷工作，双休日时常放弃休息，进行业务测试，加班加点。一天下来，经常累得腰酸背痛，头脑发胀，有时连说话的力气都没有。她两年前就患高血压、高血脂，每天一到下午就头晕目眩，血压高达180。领导和员工多次要她休息休息，好好看病，但她总是说：“不要紧，我能扛得住。”她从不向组织提出任何要求，沈晓阳小孩今年才10岁，正是需要母亲照顾和辅导学习的阶段。但她为了工作，从未请过一天的护理假，坚持天天上班，满负荷工作。有一次她小孩生病发高烧39度，医生要求专人护理。但她考虑到这段时间行情好，单位人员紧工作忙，其他人顶自己岗位没有操作权限，便把孩子托付给公公，自己马上就来上班。有的员工经常劝她，你工作太忙，孩子小、自己身体又不太好，还是要求组织重新调整一个岗位。但她总是微微一笑，什么也不说，一个劲的扑在工作上，努力完成好组织交给的各项工作任务。她就是这样一个不知疲倦、无私奉献的人，她双休日经常加班，公休假全部放弃，全身心投入到她所爱的工作中去而无怨无悔。 

 
诚信服务 

    综合咨询柜台每天与客户打交道，服务水准要求很高。但她心中始终想着客户，急客户之所急，想客户之所想，被客户誉为“保护神”。有一次，一个客户急匆匆来到营业部柜台，上气不接下气地向她说：“自己到医院看病，不慎将一个手提包遗失，包内装有海通金卡及身份证等物件，海通金卡上有数万元现金，这可怎么办？”沈晓阳同志马上从柜台上站起来，耐心对客户说：“你先别急，慢慢给我讲情况，给你查一下，只要你密码不被别人知道，一般是不会取上钱的。”她这样一说，该客户才慢慢定下心来，主动提供姓名和资金账号，经过沈晓阳认真查问，发现该客户现金还没有被冒领，她及时将这一信息转告客户，该客户脸上马上露出了笑容，连声说谢谢。随后她立即给客户办理有关挂失手续，并提醒客户到相关部门办理好有关手续后，来营业部重新办卡。还有一次，一客户说他几年没有炒股了，原来资金账号和密码全部忘了，要求她给予查询。沈晓阳请他提供有关资金卡和身份证，该客户说自己没带，还破口大嚷“我自己帐户为什么不能查”，引起旁边数名客户围观。沈晓阳对于客户的无理要求，并没有动气，而是主动耐心向客户解释证券帐户管理的规定。并特别从为客户保密角度向客户进行介绍，以自己的服务诚信来感动客户，最后得到了客户的理解。像上述事例，在她身上还可列举很多，在咨询柜的五年中，她为客户提供各类咨询服务达上万次，碰到过各种各样的客户，但她从未与客户红过脸，发过牢骚，而是把真诚的服务带给客户。她的模范表率作用，带动了整个营业部服务水平的提高，受到了客户的一致赞誉，营业部每年都会收到投资者对她的表扬信

 
热心助人 

    沈晓阳还有一个最大的特点，就是善于帮助有困难的员工。员工只要有困难，都愿意找她帮助。有一次，营业部一位员工生病住院，她主动前去看望，问寒问暖，并主动承担起该员工的工作，受到领导和员工的好评。她为人正直、作风正派，从不计较个人得失。在二级市场配售新股时，客户配到新股，有时白天上班联系不到客户，她就利用晚上休息时间与客户联系，直到联系上为止。有时工作上急需要办公用品，她就用自己的钱买来供大家使用。东西虽然不大，却反映出她高尚无私的品德和以营业部为家的敬业精神。  ［党群工作部］