海通证券股份有限公司枣庄燕山路证券营业部（简称“营业部”），位于枣庄市薛城区燕山路燕山国际D区1号楼22号（燕山路永兴路十字路口东北角），地处金融机构最集中的路段。周边金融机构林立，工行、建行、农行及中行等银行都在营业部周围设有营业网点，投资者资金流转方便快捷；营业部备有地面2M专线互相备用，保证客户办理业务时...

一、专业化客户服务。我部将前台客户经理分别定位为客户服务型和业务发展型两种类型，加强了客户服务力度。将新开户客户回访、日常客户回访及重点客户回访有机结合，将推行亲情服务与客户拓展和产品营销相统一，建立了和广大客户的有效沟通机制和针对性的业务拓展模式，赢得了客户的普遍好评。同时在工作中，前台人员以理财产品、财富账户、免费短信、邮件等为依托，丰富了服务手段，提升了服务水平。二、完善的投资者教育机制。我...