营业部坚持“规范管理、积极开拓、稳健安全、服务至上”的经营方针，把客户当朋友，提供个性化的投资咨询服务，根据客户的特点和风险偏好，努力帮助客户理财增值。对现场客户实行现场一对一咨询服务，并有海通公司早间视频和营业部咨询人员盘中点评；对大客户提供理财顾问、海通财富帐户等优质增值服务；对非现场客户提供电话、手机短信、网上邮件等全方位咨询服务。不定期地举办股市沙龙和投资报告会，为您提供投资决策和互相交流的平台。钱龙、大智慧、港澳、万德等多套咨询可供使用。

公司通过公司网站及分支机构现场公示投诉纠纷处理方式，证券经纪人可向公司或分支机构正当、合理反馈意见和建议，公司及分支机构相关人员将及时给予处理与反馈，加强对证券经纪人合法权益的保护。经纪人可通过以下渠道反馈事项：
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